Shipping policy
Order processing time
Manfirm está comprometido a entregar cada pedido con precisión, confianza y claridad. Todos los pedidos pasan por verificación, control de calidad y preparación antes de enviarse. Este proceso toma entre 1 y 3 dÃas hábiles. Trabajamos de lunes a viernes. Si haces tu pedido en fin de semana o dÃa festivo, empezamos el siguiente dÃa hábil. En temporadas con mucho volumen, puede tardar un poco más. Preferimos hacerlo bien, no rápido.
Shipping timeframe
Después del envÃo, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 dÃas hábiles para envÃos internacionales estándar. Si estás en una zona más alejada, puede tardar un poco más. Estos tiempos son estimados, no garantizados. Factores como aduanas, retrasos del transporte, clima o alta demanda pueden afectar la entrega. Manfirm no controla estos factores.
Shipping confirmation & tracking
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento. La información puede tardar entre 2 y 5 dÃas en actualizarse. A veces parece que no se mueve, pero es normal durante el tránsito internacional.
Shipping destinations
Hacemos envÃos a la mayorÃa de paÃses. La disponibilidad se muestra en el checkout. Si no podemos enviar a tu ubicación, te avisamos y hacemos el reembolso.
Shipping fees
El costo de envÃo se calcula al pagar, según el destino y el peso. A veces ofrecemos envÃo gratis en promociones. Esto no cambia los tiempos de entrega. Los costos de envÃo no se reembolsan, excepto si el error es nuestro.
Customs, duties & taxes
Algunos pedidos pueden tener impuestos, tarifas de aduana u otros cargos locales. Estos dependen del paÃs y los paga el cliente. Manfirm no controla estos costos. Si rechazas el paquete por no pagar estos cargos, no hay reembolso y puede haber costos extra para reenviar.
Address accuracy
Es tu responsabilidad poner bien la dirección. Si hay un error, contáctanos dentro de 12 horas. Después del envÃo, no podemos asegurar cambios. Si el pedido regresa por dirección incorrecta, puede requerir un nuevo pago de envÃo. El envÃo original no se reembolsa.
Failed delivery & unclaimed packages
Si no estás disponible, no recoges el paquete o la información es incorrecta, el envÃo puede fallar. El paquete puede ser devuelto o eliminado por el transportista. No garantizamos reembolso. El reenvÃo puede tener costo adicional. Revisa siempre tu seguimiento.
Lost or stolen packages
Si el sistema marca el pedido como entregado, Manfirm no es responsable por pérdida o robo después de la entrega. Si el paquete se pierde en tránsito, verificamos el caso y podemos reenviar o reembolsar. Debes reportarlo dentro de 7 dÃas desde la última actualización.
Split shipments
En algunos casos, tu pedido puede enviarse en partes para llegar más rápido. Recibirás varios números de seguimiento si pasa esto.
Shipping restrictions
Podemos cancelar envÃos a zonas de alto riesgo o con restricciones. Si cancelamos, recibirás reembolso completo.
Delivery estimate disclaimer
Los tiempos de entrega son estimados. No garantizamos fechas exactas. Si necesitas el producto para algo urgente, pide con tiempo. No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control.
Order verification
Algunos pedidos pueden requerir verificación adicional, como confirmación de pago o dirección. Si no recibimos la información, el pedido puede cancelarse.
Policy updates
Podemos actualizar esta polÃtica en cualquier momento. Los cambios se publican aquÃ.
Contact information
Si tienes dudas, escrÃbenos a support@mainfirm.com o oscarblack.co@gmail.com. Respondemos en 24 a 48 horas hábiles. Incluye tu número de pedido para ayudarte más rápido.