Política de envío

Order processing time

Manfirm está comprometido a entregar cada pedido con precisión, confianza y claridad. Todos los pedidos pasan por verificación, control de calidad y preparación antes de enviarse. Este proceso toma entre 1 y 3 días hábiles. Trabajamos de lunes a viernes. Si haces tu pedido en fin de semana o día festivo, empezamos el siguiente día hábil. En temporadas con mucho volumen, puede tardar un poco más. Preferimos hacerlo bien, no rápido.

Shipping timeframe

Después del envío, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles para envíos internacionales estándar. Si estás en una zona más alejada, puede tardar un poco más. Estos tiempos son estimados, no garantizados. Factores como aduanas, retrasos del transporte, clima o alta demanda pueden afectar la entrega. Manfirm no controla estos factores.

Shipping confirmation & tracking

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento. La información puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse. A veces parece que no se mueve, pero es normal durante el tránsito internacional.

Shipping destinations

Hacemos envíos a la mayoría de países. La disponibilidad se muestra en el checkout. Si no podemos enviar a tu ubicación, te avisamos y hacemos el reembolso.

Shipping fees

El costo de envío se calcula al pagar, según el destino y el peso. A veces ofrecemos envío gratis en promociones. Esto no cambia los tiempos de entrega. Los costos de envío no se reembolsan, excepto si el error es nuestro.

Customs, duties & taxes

Algunos pedidos pueden tener impuestos, tarifas de aduana u otros cargos locales. Estos dependen del país y los paga el cliente. Manfirm no controla estos costos. Si rechazas el paquete por no pagar estos cargos, no hay reembolso y puede haber costos extra para reenviar.

Address accuracy

Es tu responsabilidad poner bien la dirección. Si hay un error, contáctanos dentro de 12 horas. Después del envío, no podemos asegurar cambios. Si el pedido regresa por dirección incorrecta, puede requerir un nuevo pago de envío. El envío original no se reembolsa.

Failed delivery & unclaimed packages

Si no estás disponible, no recoges el paquete o la información es incorrecta, el envío puede fallar. El paquete puede ser devuelto o eliminado por el transportista. No garantizamos reembolso. El reenvío puede tener costo adicional. Revisa siempre tu seguimiento.

Lost or stolen packages

Si el sistema marca el pedido como entregado, Manfirm no es responsable por pérdida o robo después de la entrega. Si el paquete se pierde en tránsito, verificamos el caso y podemos reenviar o reembolsar. Debes reportarlo dentro de 7 días desde la última actualización.

Split shipments

En algunos casos, tu pedido puede enviarse en partes para llegar más rápido. Recibirás varios números de seguimiento si pasa esto.

Shipping restrictions

Podemos cancelar envíos a zonas de alto riesgo o con restricciones. Si cancelamos, recibirás reembolso completo.

Delivery estimate disclaimer

Los tiempos de entrega son estimados. No garantizamos fechas exactas. Si necesitas el producto para algo urgente, pide con tiempo. No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control.

Order verification

Algunos pedidos pueden requerir verificación adicional, como confirmación de pago o dirección. Si no recibimos la información, el pedido puede cancelarse.

Policy updates

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publican aquí.

Contact information

Si tienes dudas, escríbenos a support@mainfirm.com o oscarblack.co@gmail.com. Respondemos en 24 a 48 horas hábiles. Incluye tu número de pedido para ayudarte más rápido.